Postado por adriana em 26/jun/2015 - Sem Comentários
Na próxima terça-feira, dia 30, a Águas de Matão lança oficialmente o Saúde Nota 10, programa de educação ambiental voltado para alunos do Ensino Fundamental da rede pública e privada de ensino. O evento será realizado no Cine Teatro Matão, a partir das 14 horas, e contará com a participação de estudantes e autoridades públicas.
Durante o lançamento será apresentada a peça de teatro infantil “Aventuras No Mundo Encanado”, dirigida e produzida pelo ator Adriano Realli, que, entre outras funções, é professor de teatro no Projeto Aprendiz _ Núcleo Edo Mariani, em Matão, e no Colégio Sapiens, de Araraquara. De maneira lúdica e divertida, a peça ensina como o funciona o saneamento básico na cidade e de que forma as pessoas, inclusive as crianças, podem ajudar na preservação dos recursos naturais de uma cidade.
“O Saúde Nota 10 é desenvolvido em todos os municípios onde atuamos porque acreditamos na educação como um dos principais instrumentos de transformação social. As crianças que participam do programa e se divertem com a peça de teatro, sem dúvida, podem se tornar agentes multiplicadores da informação, o que é fundamental para o nosso meio ambiente”, afirma o diretor presidente da Águas de Matão, Jorge Amin.
Em sua fase inicial de implantação, a peça, que tem o mascote Matinho como personagem principal, foi apresentada a 150 alunos do CAIC Benta Maria Ragassi Scutti, dentro das ações comemorativas ao Dia Mundial da Água, em março deste ano. O Saúde Nota 10 é coordenado pela área de Projetos Socioambientais da concessionária e, após o lançamento oficial do programa, a peça de teatro fará parte do encerramento das atividades do programa no ambiente escolar. As atividades incluem palestra, concursos de desenho, de redação e premiação.
No final do evento de lançamento, alunos e demais convidados receberão um kit do Saúde Nota 10, que inclui uma cartilha educativa, um jogo de dados e um brinde especial do Matinho, além de uma ecobag.
Serviço: O evento será realizado na terça-feira, dia 30, as 14 horas, no Cine Teatro Matão, na rua João Pessoa, 842, Centro.
Postado por adriana em 19/jun/2015 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que os serviços para reparo da rede localizada na rua Itápolis foram concluídos, normalizando o abastecimento de água na região dos bairros Nova Matão, Benassi e Cambui. O fornecimento foi interrompido durante a manhã desta sexta-feira, dia 19, após o rompimento da água. Em caso de dúvidas, a concessionária está disponível por meio de sua Central de Atendimento 0800 721 6464.
Postado por adriana em 19/jun/2015 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa a ocorrência de um rompimento na rede de água existente na rua Itápolis, entre os bairros Nova Matão e Benassi, durante a manhã desta sexta-feira, dia 19. A equipe técnica da concessionária já está no local para efetuar os reparos necessários na rede e a previsão é que os serviços sejam concluídos até as 15 horas. Durante esse período, o abastecimento de água ficará interrompido, para que o serviço possa ser executado, na região dos bairros Nova Matão, Benassi e Cambui. A Águas de Matão está disponível para mais informações por meio de sua Central de Atendimento 0800 721 6464.
Postado por adriana em 19/jun/2015 - Sem Comentários
A Águas de Matão apresentará o Programa Afluentes à comunidade de Santa Cruz na próxima quarta-feira, dia 24, a partir das 20 horas, no anfiteatro da igreja. O Afluentes é um programa de integração desenvolvido pela concessionária com o objetivo informar e facilitar ao acesso da comunidade matonense às informações que envolvem os sistemas de água e esgoto da cidade.
Na reunião, o gestor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro, que coordena o Afluentes, vai explicar como a empresa funciona, como e quais investimentos já foram realizados desde que a concessionária iniciou suas atividades no município, em fevereiro de 2014, bem como expor os projetos sociais já implantados.
Além do Afluentes, a concessionária implantou a Tarifa Social e está iniciando o desenvolvimento do Saúde Nota 10, projeto de educação ambiental voltado para alunos do Ensino Fundamental. “Sem dúvida, a reunião do Afluentes é uma oportunidade para nossos clientes estabelecerem uma relação de maior proximidade com nossos colaboradores, esclarecer dúvidas e entender como é o funcionamento da nossa empresa. A concessionária é uma companhia muito aberta ao diálogo e o Afluentes é um exemplo dessa postura”, reitera Paulo Guerreiro.
Integração – O Afluentes foi lançado durante o início do segundo semestre de 2014 e os moradores dos bairros São José e BNH foram os primeiros a receber o programa. Adotado em todas as unidades da Aegea (holding da Águas de Matão), o Afluentes tem como objetivo principal aproximar concessionária e comunidade, aprimorando, dessa forma, os serviços prestados aos moradores da cidade.
A proposta é garantir um canal direto de comunicação, constituindo-se como um espaço para conhecer melhor as necessidades dos bairros, bem como uma oportunidade para a concessionária ouvir opiniões e sugestões dos moradores, sempre buscando eficiência e qualidade.
SERVIÇO: O anfiteatro São José de Anchieta está localizado na rua Sinharinha Frota, 1772. Para participar da reunião, é preciso se inscrever pelo fone 3382-1777
Postado por adriana em 16/jun/2015 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão informa que efetuará nesta terça-feira, dia 17, a substituição programada da bomba do Reservatório da Vila Cardim, que abastece os bairros Cardim, Bosque, Vivelândia, Popular, Balista e Cadioli. Os trabalhos começam às 7 horas e têm duração prevista de aproximadamente 14 horas. Durante esse período, a região será abastecida pelos reservatórios São Judas e Portal Terra da Saudade, já interligados, o que deve evitar problemas com o fornecimento de água. A Águas de Matão está à disposição de seus clientes pela sua Central de Atendimento 0800 721 6464.
Postado por adriana em 15/jun/2015 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão participará no próximo sábado, dia 13, de uma ação organizada pelo Grupo Matão Mais Verde e Departamento de Meio Ambiente da Prefeitura para limpeza e revitalização da principal nascente do rio São Lourenço, localizada no bairro de Silvânia. O mutirão faz parte das atividades comemorativas ao Dia Mundial do Meio Ambiente.
Essa é a segunda iniciativa desta natureza que conta com a participação da concessionária. Há um ano a empresa idealizou e organizou o mutirão Nascente Limpa, Rio Saudável no córrego Santa Maria, no Jardim Paraíso. Na ocasião, com apoio dos parceiros Matão Mais Verde, Quero Ver Meu Rio Limpo, Rotary Club Matão, Escoteiros e Departamento Municipal de Meio Ambiente, o mutirão recolheu mais de 20 sacos de 100 litros com garrafas pet, sacolas plásticas, papeis e até pedaços de roupa e cobertor que estavam na nascente.
Desta vez, com a organização do grupo Matão Mais Verde, os participantes do mutirão percorrerão a principal nascente do Rio São Lourenço e, além de recolher o lixo existente no local, também vão plantar mudas de árvores nativas no entorno da nascente. Além da Águas de Matão, participam como parceiros da iniciativa o Departamento de Meio Ambiente da Prefeitura e a Citrosuco.
“Iniciativas como a do Grupo Matão Mais Verde são muito bem-vindas na Águas de Matão, pois a empresa está sempre alinhada à sua responsabilidade ambiental. Vamos participar não só cedendo um caminhão e outros materiais como também disponibilizando funcionários voluntários para colocar a mão na massa”, comenta o gestor de Projetos Socioambientais, Paulo Guerreiro.
O mutirão será encerrado com um piquenique. “Todos são bem-vindos a essa atividade cidadã em defesa do nosso querido Rio São Lourenço. Então, quem gostou da ideia está convidado a participar, lembrando que somos a soma dos nossos sonhos”, finaliza Antonio Carlos Bandeli, do grupo Matão Mais Verde
Serviço: O mutirão começa às 9 horas e o ponto de encontro será na Pastelaria do Tatu, em Silvânia. Como o local é de difícil acesso, os organizadores solicitam que os participantes cheguem no horário marcado
Postado por adriana em 03/jun/2015 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão informa que não haverá expediente nesta sexta-feira, dia 5, em sua Loja de Atendimento ao Cliente e na sede administrativa. Durante esse período a concessionária mantém equipe de plantão que pode ser solicitada, em casos emergenciais, pela Central de Atendimento ao Cliente 0800 721 6464. O expediente retoma seu horário normal na segunda-feira, dia 8, a partir das 8 horas.
Postado por adriana em 03/jun/2015 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Matão, investindo em qualidade, iniciou na última semana uma pesquisa de opinião sobre o atendimento comercial oferecido atualmente ao cliente. A partir de agora, os clientes que passarem pela Loja de Atendimento poderão preencher um formulário com sugestões para aprimorar os serviços da concessionária nessa área.
“O formulário é mais um instrumento que criamos para dialogar com o nosso cliente e aprimorar nossos serviços. A receptividade à proposta tem sido muito boa, muitos clientes estão disponibilizando alguns minutos do seu tempo para fazer a avaliação e isso tem sido muito produtivo”, afirma o gerente da Águas de Matão, Marcos de Araújo.
A pesquisa de opinião é composta de cinco itens. No primeiro, intitulado Facilidades da Loja de Atendimento, o cliente responde questões sobre localização, acomodações e tempo de atendimento. O segundo item – Atendimento Recebido na Loja – trata especificamente da resolução das questões que levaram o cliente à unidade, incluindo conhecimento técnico do atendente e interesse em solucionar o problema apresentado.
O questionário inclui também perguntas sobre a entrega mensal das contas de água e uma avaliação geral sobre o atendimento comercial da concessionária, bem como disponibiliza um espaço específico para sugestões que podem aumentar ainda mais a eficiência deste setor especifico da concessionária.
“No formulário reservamos um espaço para o cliente, se assim o desejar, nos informar um telefone ou e-mail de contato para que possamos dar um retorno sobre as sugestões que ele apresentou. Assim, além de conhecer a opinião do cliente que procura a nossa loja, também conseguimos dar um encaminhamento práticos às questões apresentadas”, conclui o gerente.
