Postado por debora.ferneda em 25/jan/2019 - Sem Comentários
Em virtude de oscilações no sistema público de energia, que ocorrem neste momento na região dos Centros de Reservação Vila Pereira e Bom Jesus, a Águas de Matão comunica que o abastecimento dos pontos: Avenida São Lourenço, Bom Jesus, Cidade Jardim, Conjunto Residencial João Vital, Jardim Esperança e Morumbi, Laranjeiras I e II, Santa Rosa, Vila Maria, Mariane e Pereira, e, Vale do Sol, poderá ser afetado pontualmente.
A Águas de Matão ressalta que tão logo o fornecimento de energia elétrica nestas áreas for restabelecido, o abastecimento será retomado, com normalização gradativa.
A concessionária reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), 3383-1982 (celular) e 99778-9825 (whatsapp até às 20 horas).
Postado por debora.ferneda em 23/jan/2019 - Sem Comentários
Com o objetivo de facilitar o acesso e garantir maior comodidade no atendimento ao usuário, a Águas de Matão amplia o seu portfólio de canais e lança o ‘Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS. Além desta novidade, a concessionária apresenta também a plataforma ‘Serviços online’, uma versão reformulada da ‘Agência Virtual’.
Disponível nos sistemas Google Play e na App Store, o aplicativo Águas App oferece ao usuário as mesmas opções da loja de atendimento e do site, com a comodidade de poder requisitar os serviços em qualquer local e horário. Já o canal ‘Serviços Online’, permanece hospedado no canto inferior da home: www.aguasdematao.com.br, onde, após a ativação do cadastro, é possível registrar qualquer demanda relacionada ao tratamento e distribuição de água, bem como coleta, afastamento e tratamento do esgoto doméstico do município.
Em ambos canais de atendimento, o usuário pode ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto, informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços.
Segundo a coordenadora Comercial, Edineia Abreu, as novidades no atendimento digital da Águas de Matão seguem os padrões da Aegea Saneamento, que tem pesquisado e empregado soluções de atendimento que permitem o aprimoramento das atividades realizadas e uma análise crítica dos serviços, diante deste contato direto com o usuário.
“Acreditamos que o investimento em tecnologias que viabilizem uma interatividade maior com o usuário, proporciona inúmeros benefícios à empresa, que passa a receber as solicitações de forma mais ágil, possibilitando uma otimização do tempo de execução dos serviços, e para a população, que passa a contar com mais comodidade de ser atendido em tempo real, e pela convicção de que sua demanda será compreendida e atendida com maior precisão”, analisa a coordenadora.
De acordo com a administradora de empresas, Vanessa Contrim, as novas funções conferem maior praticidade na utilização dos serviços. “Com a correria do dia a dia, qualquer minuto que conseguimos economizar, já ajuda bastante, por isso, que tudo o que for para melhorar a vida da população é válido. No caso do novo sistema, as mudanças tornaram o acesso mais ágil, pois na versão anterior, tinham muitas opções disponíveis na mesma tela, o que acabava dificultando a ação. Agora, com o layout mais moderno, o histórico pode ser encontrado mais rapidamente”, avalia a administradora.
Postado por debora.ferneda em 22/jan/2019 - Sem Comentários
No próximo dia 29 de janeiro, em continuidade ao seu Plano de Melhorias e Modernização do Sistema de Abastecimento de Água do município, a Águas de Matão realiza manutenção preventiva dos equipamentos instalados no Centro de Reservação do Jardim Brasil. A manutenção está programada para ocorrer das 21h00 às 0h00.
Durante a manutenção, poderá haver baixa pressão e ou desabastecimento pontual nos bairros Jardim Brasil I, Jardim Brasil II, Residencial Altos do Pinheiro, Jardim Itália, Parque Aliança, Jardim São José, Bussola, Vila Jandira e Residencial Trolli.
Segundo o engenheiro Marcos Vinícius Antunes, coordenador da concessionária, a manutenção preventiva tem como objetivo prevenir avarias e monitorar o desempenho da operação. “Além de poder conservar os equipamentos e aproveitar melhor o seu ciclo de vida útil, a manutenção preventiva minimiza intervenções corretivas, diminuindo impactos negativos aos usuários”, reforça o engenheiro.
A concessionária reforça aos moradores a evitarem o desperdício e orienta a fazerem consumo consciente de água, principalmente durante o período da intervenção, e reitera que está à disposição 24 horas por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo) e 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e por meio do WhatsApp 99778-9825 (atendimento até às 20 horas).
