Postado por debora.ferneda em 28/fev/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que a complexidade do reparo e as condições climáticas e de solo impactaram diretamente na execução do serviço que está sendo feito na adutora da Rua São Lourenço/esquina com a Avenida Santo Antônio. Em virtude disso, o trabalho que está sendo realizado pelos técnicos da concessionária se estenderá por toda a noite de hoje, quinta-feira (28/02) e madrugada de amanhã. A expectativa é de que o abastecimento de água para a região central da cidade e as vilas Jandira e Mariani comece a ser normalizado, gradativamente, a partir das 6 horas da manhã, de sexta-feira (01/03).
A concessionária ressalta que está com a sua equipe técnica empenhada para executar o serviço no menor tempo possível e solicita a compreensão e colaboração da população para economizar água enquanto ocorre essa intervenção emergencial.
A Águas de Matão lamenta os eventuais transtornos e reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), (16) 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e (16) 99778-9825 (Whats App).
Postado por debora.ferneda em 28/fev/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que está, neste momento, com equipe técnica mobilizada para reparar a adutora, com diâmetro nominal de 160 milímetros, que se rompeu no entroncamento da Rua São Lourenço com a avenida Santo Antonio, no Centro da cidade.
A intervenção é complexa pela sua localização e devido as condições climáticas. O trabalho de reparo da tubulação poderá irá impactar com baixa pressão ou desabastecimento pontual nos bairros Centro, Vila Jandira e Vila Mariani. A previsão inicial é de que o abastecimento seja retomado gradativamente a partir das 19 horas de hoje, 28/02.
A concessionária ressalta que está se empenhando ao máximo para normalizar a situação e realizar o serviço no menor prazo possível. A Águas de Matão lamenta os eventuais transtornos e reitera que está à disposição por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo), (16) 3383-1982 (para ligações de telefone celular) e (16) 99778-9825 (WhatsApp, atendimento até às 20 horas).
Postado por debora.ferneda em 28/fev/2019 - Sem Comentários
Em virtude do Carnaval, a Águas de Matão informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima segunda e terça-feira, 4 e 5 de março. O atendimento ao público será retomado na quarta-feira, 6, às 12 horas.
Nesse período, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto (Turvo) será normal. Em casos emergenciais, a concessionária poderá ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Se preferir, pode acessar a plataforma ‘Serviços online’, hospedada no canto inferior da site da concessionária: www.aguasdematao.com.br. No primeiro acesso, é necessário ativar o cadastro.
Postado por debora.ferneda em 22/fev/2019 - Sem Comentários
O 161º Plantio do Projeto “Uma nova Vida, Matão + Verde”, que será realizado no próximo domingo, 24/02, às margens do Córrego Milho Vermelho, localizado na Avenida Laert José Tarallo Mendes, conta com a participação da concessionária Águas de Matão. A empresa, parceira do projeto há três anos, doou as mudas das árvores que serão plantadas em homenagem às 93 crianças registradas no mês de janeiro no município.
As cem mudas de Ipês doadas foram produzidas no Viveiro Educador, mantido pela Aegea/Regional São Paulo para atender as áreas de cobertura das suas concessionárias de saneamento.
“Essa parceria nos permite dar mais um passo em direção a uma percepção ambiental crítica e emancipatória, criando subsídios que orientam a população sobre a importância da produção e o plantio de árvores. Esse conceito vai além do processo pontual, pois requalifica os espaços urbanos e os indivíduos que fazem parte dele”, justifica Maria Aparecida Draheim, coordenadora de Responsabilidade Social da Águas de Matão.
O plantio de árvores é uma iniciativa do Movimento Social Matão + Verde e está aberto para a participação de toda a população, com entrada gratuita.
Postado por debora.ferneda em 20/fev/2019 - Sem Comentários
Estimular o hábito e o gosto pela leitura de livros impressos é um dos objetivos do Projeto Sacola Viajante, desenvolvido pela Escola Estadual José Inocêncio da Costa, localizado no Centro da cidade, e que tem o apoio da Águas de Matão. Toda a semana, os estudantes são incentivados a levar um livro para casa, para ler pelo menos um capítulo com a família. Para ajudar a viabilizar a ação, a concessionaria doou sacolas retornáveis, que serão utilizadas para acomodar e facilitar o transporte dos livros.
Para receber a doação, a professora e coordenadora pedagógica Sirlândia Maria Leão dos Reis e professora Heliana da Silva Costa, responsável pela Sala de Leitura da escola, visitaram a sede da concessionária. As representantes da escola conheceram o Centro de Controle de Operação (CCO) e constataram que a empresa investe em tecnologia e prioriza a qualidade e agilidade nos serviços prestados.
“Agradecemos o apoio da empresa, pois com a Sacola Viajante estamos plantando uma sementinha para que o aluno adquira o gosto pelos livros, desenvolvendo cada vez mais a sua a fala e a escrita”, justifica a coordenadora Sirlândia.
Postado por debora.ferneda em 14/fev/2019 - Sem Comentários
As intervenções iniciam à 0h do domingo,17, com conclusão prevista para às 16h da segunda-feira,18
A busca pela excelência nos processos, bem como a regularidade e qualidade do abastecimento, têm sido um dos compromissos assumidos pela Águas de Matão. Nesta perspectiva, a concessionária tem adotado uma série de medidas e investimentos a fim de garantir um ganho de eficiência operacional do sistema, para acompanhar o crescimento vegetativo dos próximos anos. Para isso, nos dias 17 e 18 (domingo e segunda-feira), a concessionária executa uma nova intervenção no Centro de Reservação Portal Terra da Saudade.
A ação consiste na execução de testes de avaliação da vazão do poço, com a finalidade de monitorar o lençol freático, mapear as condições geológicas e, desta forma, disponibilizar acesso à futuras pesquisas relacionadas ao crescimento vegetativo do município. Devido à complexidade dos ensaios, a intervenção será viabilizada por quatro frentes de apoio, sendo elas: Engenharia, Operações, Eletromecânica e Comercial.
O cronograma de atividades está programado para iniciar no domingo, 17, a partir da 0h, com conclusão prevista para às 16h da segunda-feira, 18. Durante a realização dos testes, os bairros Portal Terra da Saudade e Jardim Popular, poderão sofrer falhas pontuais e/ou picos de baixa pressão.
Os ensaios serão realizados em quatro etapas, divididas da seguinte forma:
1ª fase: Teste de recuperação em repouso – período: 8 horas
2ª fase: Teste de produção /vazão – período: 24 horas
3ª fase: Teste de recuperação de nível – período: 4 horas
4ª fase: Teste de produção ou vazão escalonada – período: 4 horas
“Apesar da complexidade da operação, entendemos que ela é necessária e importante para podermos mapear com maior precisão o sistema de vazão disponível, e, desta forma, termos mais assertividade para planejar e tomar decisões. Além disso, tal estudo, possibilita nos anteciparmos em futuras ocorrências com manutenção de bombas e equipamentos dos reservatórios”, explica Marcos Vinícius Antunes, coordenador da Águas de Matão.
Serviço
Os usuários que identificarem qualquer problema de abastecimento como baixa pressão e/ou falta, podem acionar diretamente a concessionária pela Central de Atendimento pelos contatos: 0800 721 6464 (telefone fixo), (16) 3383-1982 (celular), ambos 24 horas e (16) 9 9778-9825 (Whats app – disponível até às 20h).
Postado por debora.ferneda em 13/fev/2019 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, excepcionalmente, nesta quinta-feira (14), o expediente da Loja de Atendimento e da sede administrativa acontece em horário especial, das 8h às 14h.
O expediente será retomado, normalmente na sexta-feira, dia 15, a partir das 8 horas.
Além do atendimento presencial, o usuário também pode manter contato com a empresa pela Central Telefônica, que funciona 24 horas e pode ser acessada pelo 0800 721 6464 (para ligações de telefone fixo) e 3383-1982 (para celular e outros municípios) ou 9 9778-9825 (exclusivo para WhatsApp e com atendimento até às 20 horas).
Alguns serviços como pedido de segunda via de conta, consulta a histórico de consumo e informação de vazamentos podem ser feitos diretamente no site da empresa, disponível no endereço https://aeservicosonline.com.br/servicos-online/login/?u=matao ou por meio do Águas APP, aplicativo para celular que pode ser baixado no Google Play ou na Apple Store.
