Arquivo de novembro 30America/Sao_Paulo 2019
Postado por debora.ferneda em 30/nov/2019 -
A Águas de Matão identificou nesta manhã, 30, uma instabilidade nos sistemas de telefonias da Central de Atendimento e da rede pública de distribuição de energia elétrica da Sede Administrativa, por este motivo, a concessionária está impossibilitada de receber ligações locais (Fixo / DDD 16) e via 0800.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e as empresas responsável pelo sistema de telefonia e de fornecimento de energia.
A Águas de Matão agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais (16) 99778-9825 (Whats App – disponível até às 20h) e pela plataforma de serviços online Águas APP.
Postado por debora.ferneda em 26/nov/2019 -
O projeto vai beneficiar o abastecimento de 13 bairros
No período de 27 a 29 de novembro, cerca de 27 mil pessoas serão beneficiadas com mais eficiência no abastecimento, com a execução do projeto de modernização e melhorias do centro de reservação Portal Terra da Saudade que atende a 13 bairros do município. A intervenção viabilizada pelas áreas de Engenharia e Operações da concessionária Águas de Matão conta com uma estrutura exclusiva para a execução das obras.
As intervenções envolvem a modernização dos sistemas de bombeamento da unidade operacional. Devido a complexidade da operação, o cronograma de execuções está programado para acontecer no período de 36 horas, com início às 7h do dia 27 (quarta-feira) e previsão de conclusão até 29 de novembro (sexta-feira).
Durante as obras, podem ocorrer casos pontuais de desabastecimento e baixa pressão nos bairros Alto, Jardim Alvorada, Balista, do Bosque, Popular e Primavera, Park Novo Mundo, Residencial Cadioli e São Gabriel, São Judas Tadeu, Vila Cardim e Vila Guarani. O projeto tem como objetivo potencializar o desempenho operacional da unidade e garantir maior vida útil aos equipamentos.
Para minimizar os impactos da intervenção, a concessionária conta com um plano de contingenciamento para suprir a demanda da região contemplada pelas melhorias.
A concessionária alerta a população sobre o consumo consciente e orienta aos usuários que identificarem qualquer anormalidade no abastecimento, para que entrem em contato pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo), (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (16) 99778-9825 (whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 25/nov/2019 -
O tema Colorismo integra a pauta de discussões de novembro
As questões relacionadas à equidade e igualdade racial são trabalhadas diariamente pela Águas de Matão, por meio do programa Respeito Dá o Tom. Para isso, a empresa conta com um comitê que tem a missão de promover atividades com a finalidade de fortalecer as políticas de Diversidade instituída em todo grupo Aegea Saneamento. No mês em que se comemora o Dia da Consciência Negra, a concessionária intensificou as ações com o objetivo ampliar a reflexão sobre o tema.
A mais recente atividade envolveu uma roda de conversa com os colaboradores, que abordou o tema “Colorismo”, que dentro da ótica racial, consiste na discriminação que ocorre pela cor da pele e é muito comum em países que sofreram a colonização europeia e em países pós-escravocratas. Em um contexto mais simplificado, o termo quer dizer que, quanto mais pigmentada uma pessoa, maior é a exclusão e o preconceito que essa pessoa pode sofrer.
O tema abordado ampliou os debates sobre a questão, uma vez que muitos colaboradores desconheciam o conceito. A explanação possibilitou o compartilhamento de experiências apresentadas por profissionais da empresa que se sentiram à vontade para expor as situações presenciadas e vivenciadas dentro da ótica do Colorismo.
Para o programador de Serviços, Leonardo Araújo da Silva, membro recém integrado ao Comitê, trabalhar esse tipo de ação é essencial para proporcionar a consciência da igualdade como um todo, independentemente de cor de pele, raça, credo, gênero ou classe social.
“A experiência possibilitou aprofundar meus conhecimentos sobre o tema. Por já ter vivenciado situações de preconceito racial, a oportunidade de compartilhar com os colegas de trabalho as experiências adquiridas pelo programa foi fantástica”, relata Leonardo.
Além da roda de conversa, ao longo do mês, a concessionária expõe nos principais pontos de circulação das unidades operacionais, um mural com reflexões acerca do tema.
RESPEITO DÁ O TOM – O programa da Aegea Saneamento foi lançado oficialmente em 26 de setembro de 2017. Seu objetivo maior é promover a equidade nas oportunidades de acesso à empresa e de crescimento profissional dos colaboradores que se autodeclaram pretos e pardos. Também, possui a intenção de que o ambiente de trabalho, as atividades cotidianas e os projetos da empresa estejam livres de racismo, preconceitos, discriminações e atitudes que comprometam a postura de respeito, tolerância e cordialidade.
Postado por debora.ferneda em 23/nov/2019 -
Em virtude de oscilações na rede pública de distribuição de energia causadas pelas chuvas que ocorreram neste sábado, 23, a Águas de Matão comunica o abastecimento do município poderá ser afetado pontualmente.
A Águas de Matão ressalta que a equipe técnica não tem medido esforços para minimizar os impactos dessa situação e, tão logo seja restabelecida a operação do sistema público de energia, o abastecimento será retomado, com normalização gradativa.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp).
Postado por debora.ferneda em 18/nov/2019 -
Nesta terça-feira, 19, as equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial voltam ao bairro Jardim Paraíso para uma nova rodada do plantão itinerante. Nesta edição, a estrutura de atendimento estará disponível na Praça Antônio Ferreira, das 9h às 15h.
O plantão estará disponível aos moradores do Jardim Paraíso e para os munícipes das áreas ao entorno. No atendimento, os profissionais estão preparados para esclarecer dúvidas sobre os serviços e procedimentos operacionais, formalizar solicitações. Além dessas opções, os interessados pela Tarifa Social também têm a oportunidade de conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante
12º plantão
Data: 19/11 (terça-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Praça Antônio Ferreira – Jardim Paraíso
Postado por debora.ferneda em 12/nov/2019 -
Os plantões itinerantes da Águas de Matão, são promovidos pelas equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial, com a proposta de dinamizar e promover mais uma opção de atendimento às demandas do município. Na semana em que a ação chega à 11ª edição, os moradores das regiões próximas aos bairros IV Centenário e Vila Pereira, terão a oportunidade de participar de duas ações nos dias 13 e 14 de novembro.
Na quarta-feira, 13, os moradores dos bairros ao entorno do IV Centenário como o Jardim Balista, Buscardi, Pinheirinho e Santa Cruz, poderão se dirigir ao posto de atendimento localizado na Praça Luís Benedetto Furini. No dia seguinte, 14, a equipe técnica monta sua estrutura na Praça Bartolomeu Ferreiro para acolher as demandas dos usuários residentes das regiões próximas a Vila Pereira como Cohab Santa Rosa, Jardim Morumbi e Residencial Maria Cândida. Em ambas atividades, a estrutura vai atender no período das 9h às 15h.
A estrutura oferecida pela concessionária está preparada para esclarecer dúvidas sobre os serviços e procedimentos operacionais, formalizar solicitações. Além dessas opções, os interessados pela Tarifa Social também têm a oportunidade de conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante
10º plantão
Data: 13/11 (quarta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Praça Luís Benedetto Furini – IV Centenário
11º plantão
Data: 14/11 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Praça Bartolomeu Ferreiro – Vila Pereira
Postado por debora.ferneda em 11/nov/2019 -
A equipe técnica da Águas de Matão identificou nesta segunda-feira, 11, a necessidade de substituir um equipamento do sistema de abastecimento do bairro BNH. Diante da demanda, a concessionária executa neste momento,uma intervenção emergencial, para realizar a reposição dos dispositivos com conclusão prevista para às 12h, de hoje.
Neste período, pode haver baixa pressão temporária e desabastecimento pontual nos bairros BNH, Jardim Aeroporto, Jardim Cambuí e os Residenciais Acácia e Monte Carlo. Tão logo a operação seja concluída, o abastecimento será retomado com normalização gradativa.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (Whatsapp).
Postado por debora.ferneda em 06/nov/2019 -
Nesta quinta-feira, 7, o plantão itinerante da Águas de Matão percorre mais uma região do município e chega ao Jardim Primavera. Na oportunidade, os moradores desta adjacência poderão se dirigir ao ponto de atendimento localizado na rua Enzo Castelani, em frente à igreja da Comunidade São Francisco de Assis, no período das 9h às 15h e serem assistidos pelas equipes técnicas de Responsabilidade Social e Comercial.
A estrutura de atendimento está preparada para receber além dos moradores do Jardim Primavera, todos os munícipes ao entorno como os bairros Alto, Bela Vista, Jardim Alvorada e Vila Guarani, poderão formalizar solicitações, esclarecer dúvidas sobre os serviços e procedimentos operacionais. Além disso, os interessados pela Tarifa Social também têm a oportunidade de conhecer mais o programa, receber orientações em relação às formas de adesão, critérios de avaliação das informações e documentações disponibilizadas pelos pleiteantes.
Além dos plantões itinerantes, o expediente na Loja de Atendimento, localizada na rua Rui Barbosa, 720, Centro, permanece atendendo normalmente com estrutura preparada também para receber as demandas dos pleiteantes ao benefício Tarifa Social.
Os plantões itinerantes continuam percorrendo o município e, em breve mais regiões serão contempladas pela ação.
Serviço: Programação Atendimento itinerante
9º plantão
Data: 07/11 (quinta-feira)
Horário: 9h às 15h
Local: Rua Enzo Castelani- Jardim Primavera (ponto de referência: em frente à igreja da comunidade São Francisco de Assis).
Postado por debora.ferneda em 04/nov/2019 -
A equipe técnica da Águas de Matão realiza neste momento, uma vistoria minuciosa no sistema de abastecimento e distribuição do bairro Jardim Primavera, a fim de localizar e descobrir o que está causando a interrupção do fornecimento de água para esta região, que teve início na manhã desta segunda-feira (04/11).
A concessionária esclarece que tão logo as causas forem identificadas, entrará com as providências cabíveis o mais rápido possível para solucionar e minimizar os impactos. Neste período, a Águas de Matão orienta aos moradores que façam o consumo consciente dos recursos até que a situação esteja finalizada.
A concessionária agradece a compreensão e se coloca à disposição dos usuários que identificarem qualquer tipo de anormalidade pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (fixo) e (16) 3383-1982 (celular e demais localidades) e pelo (16) 99778-9825 (WhatsApp).
