Postado por matao em 29/dez/2020 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que, devido às oscilações do sistema público de energia elétrica causada pela chuva forte e volumosa que ocorreu nesta tarde, 29, o abastecimento de água pode ser pontualmente afetado com baixa pressão e/ou desabastecimento em vários pontos da cidade.
A Águas de Matão reforça que o abastecimento será retomado gradativamente, tão logo a concessionária responsável pelo sistema público de energia tomar as providências cabíveis e solucionar o problema.
A Águas de Matão se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 ( para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo (16) 9 9778-9825 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
Postado por matao em 29/dez/2020 - Sem Comentários
A Águas de Matão, concessionária responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário no município, conta com a operação de Estações de Tratamento de Esgoto e Estações Elevatórias de Esgoto (EEE). As EEE’s prestam um papel importante em locais onde a topografia não é favorável ou há desnível de terreno.
Recentemente, a concessionária construiu um nova Estação Elevatória de Esgoto no bairro Boa Vista. O projeto contemplou a implantação de 276 metros de linha de recalque em DN 100 mm e contou com as seguintes etapas: Escavação e instalação dos anéis de concreto para os poços de chegada, poço cesto e poço de sucção, Armação e concretagem da caixa de válvulas, Montagem hidromecânica e chumbamento dos tampões, Construção do abrigo elétrico e execução de calçada de concreto e Instalação do painel elétrico e pintura do abrigo.
A construção da Estação Elevatória de Esgoto Boa Vista, foi necessária para atender a demanda e o crescimento vegetativo da região dos próximos anos, e é importante para beneficiar a população que ocupa a bacia, já que os moradores se conectaram à rede pública de esgoto, com coleta, afastamento e tratamento dos efluentes.
O funcionamento das estações elevatórias é realizado por meio do bombeamento do esgoto de um ponto mais baixo para um ponto mais elevado, até os dejetos chegarem na Estação de Tratamento de Esgoto.
Postado por matao em 24/dez/2020 - Sem Comentários
Devido às oscilações do sistema público de energia causadas por uma intervenção realizada pela CPFL – Companhia Paulista de Força e Luz, nesta madrugada, 24 (quinta-feira), a Águas de Matão informa que o abastecimento das regiões de Nova Matão, Vila Pereira e Benassi, pode ser afetado pontualmente com baixa pressão e/ou desabastecimento pontual.
A Águas de Matão esclarece que os níveis dos reservatórios estão estáveis e, que o monitoramento dessas regiões está reforçado. A empresa informa que o abastecimento será retomado gradativamente, tão logo a concessionária responsável pelo sistema público de energia finalizar as intervenções e solucionar o problema.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a companhia responsável pelo sistema público de energia elétrica.
A Águas de Matão se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 ( para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo (16) 9 9778-9825 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
Postado por matao em 21/dez/2020 - Sem Comentários
A loja de atendimento da Águas de Matão está com horário especial de funcionamento, e até o dia 23 de dezembro os atendimentos presenciais, acontecem das 8h às 16h. No dia 24, a loja entra em recesso e retoma as atividades em 4 de janeiro de 2021.
Os usuários que quiserem aderir, pessoalmente, à campanha “Sua conta em dia” têm até o dia 23 de dezembro para ter acesso a condições especiais de pagamento. É possível negociar dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes. Os acordos presenciais podem ser realizados até dia 23 e, após essa data, o usuário pode efetuar as tratativas diretamente pelos canais de atendimento remoto até o encerramento da campanha.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
No período das festas de fim de ano, os usuários também podem contar com o serviço de atendimento ao cliente, através do site www.aguasdematao.com.br, Whats App (16) 9 9778-9825 – Segunda a sábado, das 8 às 18 horas, Aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 721 6464 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana, (16) 3383-1982 (Celular e demais localidades) – 24 horas /sete dias por semana.
Postado por matao em 11/dez/2020 - Sem Comentários
A loja de atendimento da Águas de Matão contará com horário especial de funcionamento no fim do ano. Até o dia 23 de dezembro os atendimentos presenciais, respeitando as medidas protetivas ao novo Coronavírus, acontecem das 8h às 16h, e no dia 24, a loja fechará, retomando as atividades em 4 de janeiro de 2021.
Durante os atendimentos, os usuários podem participar da campanha de renegociação de débitos, que oferece condições especiais de pagamento. É possível negociar dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes. Os acordos presenciais serão realizados até dia 23 e, após essa data, o usuário pode efetuar as tratativas diretamente pelos canais de atendimento remoto até o encerramento da campanha em 30 de dezembro.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
No período das festas de fim de ano, os usuários também podem contar com o serviço de atendimento ao cliente, através do site www.aguasdematao.com.br, Whats App (16) 9 9778-9825 – Segunda a sábado, das 8 às 18 horas, Aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 721 6464 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana, (16) 3383-1982 (Celular e demais localidades) – 24 horas /sete dias por semana.
Postado por matao em 09/dez/2020 - Sem Comentários
Devido às oscilações do sistema público de energia causadas pela forte chuva que ocorreu nesta tarde, 09, a Águas de Matão informa que o abastecimento dos bairros Jardim Santa Marta e Residencial Troll, pode ser afetado pontualmente com baixa pressão e/ou desabastecimento pontual.
A Águas de Matão reforça o abastecimento será retomado gradativamente, tão logo a concessionária responsável pelo sistema público de energia tomar as providências cabíveis e solucionar o problema.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a empresa responsável pelo sistema.
A Águas de Matão se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 ( para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo (16) 9 9778-9825 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
Postado por matao em 04/dez/2020 - Sem Comentários
A chegada do período de chuvas intensas, o descarte irregular de lixo e o acúmulo de resíduos domésticos nas redes coletoras de esgoto são fatores que podem ocasionar extravasamentos e obstruções, com maior incidência entre os meses de outubro e março.
Os serviços de manutenção e limpeza da rede coletora de esgoto e dos poços de visitas, fazem parte da rotina diária das equipes da Águas de Matão, e como medida preventiva a concessionária intensificou, desde outubro, as ações em vários pontos da cidade. Durante a execução, são encontrados papel higiênico, fio dental, absorventes, cabelo, cotonetes, preservativos, sacos plásticos, resíduos de cozinha, como restos de comida, óleo e gordura, além de materiais sólidos que antes de chegarem ao gradeamento das Estações de Tratamento de Esgoto – ETE’s , podem causar obstruções nas tubulações e, consequentemente, extravasamentos em vias públicas ou até mesmo dentro dos imóveis.
As ações preventivas da concessionária acontecem com a utilização do caminhão hidrojato, que envolve os serviços de sucção de gorduras e detritos acumulados nos poços de visita e nas redes coletoras de esgoto dos bairros Centro, Nova Matão, Jardim Cambuí, Jardim Paraíso, Parque do Imperador e Laranjeiras, locais com maior incidência de extravasamentos de esgoto e ligações irregulares da rede de esgoto com a rede pluvial, de acordo com um mapeamento realizado pela equipe técnica da empresa.
Com o aumento do volume nas tubulações, por conta da água pluvial com a rede coletora de esgoto, as ações de limpeza são fundamentais para garantir o escoamento e a fluidez, mas é importante que a população se conscientize e evite o descarte irregular de lixo na tubulação. “Estamos executando essas ações com o intuito de evitar obstruções, extravasamento em vias, calçadas e possíveis casos de retorno interno nas residências, mas a mudança de comportamento das pessoas ajuda a manter o bom funcionamento da rede coletora de esgoto, outra forma preventiva é verificar se as instalações internas do imóvel estão corretas e se há válvula de retenção”, informa Rodrigo de Queiroz, coordenador de Engenharia e Operações da Águas de Matão.
Instalada na caixa de inspeção, a válvula de retenção de esgoto é um dispositivo simples e eficaz que atua no bloqueio de possíveis retornos de esgoto para dentro do imóvel. Queiroz explica que a concessionária oferece instruções para os moradores que desejem se informar e realizar as adequações em suas casas. “Através dos nossos canais de atendimento o morador pode solicitar uma visita técnica para entender mais sobre as suas instalações e o funcionamento das redes”, conclui.
Confira os canais de atendimento disponíveis: Telefones: 0800 721 6464 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana.
(16) 3383-1982 (Celular e demais localidades) – 24 horas /sete dias por semana.
Whatsapp: (16) 9 9778-9825 – Segunda a sábado, das 8 às 18 horas.
Aplicativo: Águas APP.
Site: www.aguasdematao.com.br.
Postado por matao em 03/dez/2020 - Sem Comentários
Em virtude a um vazamento de água que ocorre na adutora de água de 140 milímetros localizada na Avenida Santa Cruz, a equipe técnica da Águas de Matão realiza neste momento uma manutenção emergencial. Para a execução da atividade será necessária a interdição total da rua José Artimonte com a Teófilo Dias de Toledo.
A empresa reforça que devido a essa intervenção, pode ocorrer baixa pressão e/ou desabastecimento pontual nos setores do IV Centenário e Santa Cruz.
A Águas de Matão reforça que o abastecimento será retomado gradativamente, com previsão de reestabelecimento completo a partir das 22 horas.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a empresa responsável pelo sistema.
A Águas de Matão se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 721 6464 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (16) 3383-1982 ( para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo (16) 9 9778-9825 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdematao.com.br.
