Postado por matao em 15/dez/2021 - Sem Comentários
Com o propósito de melhorar constantemente o atendimento prestado aos usuários, a concessionária Águas de Matão implantou, nessa semana, um novo sistema de atendimento que vai proporcionar aos usuários suportes nos canais de interação, como mensagens, chat em tempo real, redes sociais, e-mail e/ou voz. A Loja de Atendimento da Águas de Matão fica na Rua Rui Barbosa, 720 – Centro.
“O novo sistema é o mais moderno no Brasil e utilizado por grandes empresas de diversos segmentos”, disse o coordenador comercial da concessionária, Victor Villela Aroeira. De acordo com Victor, com o sistema é possível acompanhar toda a interação do usuário, permitindo à concessionária entender o percurso, demanda e necessidade de cada um e, então, oferecer as soluções com atendimento único e personalizado.
“Por ser uma tecnologia focada no relacionamento com o cliente, oferecemos uma experiência automatizada, sem a necessidade de interação com a atendente, o que proporciona mais agilidade aos usuários”, explica Victor. No Whatsapp 0800 721 6464 estão disponíveis consulta de débitos, 2º via de contas, solicitação de serviços operacionais e pedido de religação.
A loja de atendimento continua disponível de segunda à sexta-feira para negociações, parcelamentos e esclarecimentos.
Postado por matao em 14/dez/2021 - Sem Comentários
Para oferecer mais segurança e tranquilidade aos usuários, a concessionária Águas de Matão está disponibilizando mais uma facilidade: a entrega da fatura por meio eletrônico. Nessa modalidade, a fatura chega aos usuários através do e-mail evitando, assim, o risco de perda e/ou extravio da fatura física. Para solicitar a fatura eletrônica, basta o usuário ligar no 0800 721 6464 (fixo – 24 horas) ou procurar a Loja de Atendimento, localizada na Rua Rui Barbosa, 720, Centro.
Segundo a supervisora comercial da Águas de Matão, Amanda Schuenchel, “O uso da fatura eletrônica traz praticidade e redução do impacto ambiental causado pela impressão do papel”. Como os documentos são digitalizados, a rapidez é um dos benefícios do pagamento por fatura eletrônica. “Queremos otimizar esse processo. Além disso, fazemos a nossa parte na redução dos impactos causados ao meio ambiente”, afirma Amanda. A fatura eletrônica utiliza procedimentos automatizados e inteligentes, que permite obter melhores resultados, com maior rapidez no atendimento.
Para ter acesso à 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras, QR Code e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por matao em 10/dez/2021 - Sem Comentários
Desde que foi finalizado, o mural que retrata a história de Matão no Reservatório do BNH, na avenida Trolesi, chama atenção de quem passa por lá. Entregamos mais uma novidade, uma placa com um QR Code, para o qual basta apontar a câmera do celular que será direcionado para uma breve viagem pela história da cidade e das figuras que lá estão retratadas pelo artista plástico matonense Kadinael José da Silva, o Kadi.
Pelo QR Code, quem acessar o site da concessionária vai saber um pouco da história de Matão, o início da cultura de café e, posteriormente, de laranja, a chegada da ferrovia, além das indústrias de máquinas agrícolas. “Dessa forma, o cidadão matonense, ou mesmo quem vem de fora, pode conhecer mais sobre a história e entender porque optamos por retratar essas imagens no reservatório”, afirma a diretora presidente da Águas de Matão, Silvia Letícia Tesseroli.
A obra, que retrata com cores vivas e vibrantes imagens relacionadas ao município, ficou pronta em cinco dias e contou com a ajuda de mais duas artistas locais. “Visite a pintura e aponte a câmera do seu celular para o QR Code. Aproveite para tirar uma foto e marcar @aguasdematao no Instagram com a #hastag #ValorizaAHistoria. Vamos relembrar cada passo desse caminho percorrido”, convida a diretora presidente. “A Águas de Matão faz parte dessa história e nossos profissionais, matonenses que são, trabalham todos os dias em prol das famílias que aqui vivem. Essa homenagem simbólica foi pensada com muito carinho para a população”, finaliza Silvia.
O Reservatório do BNH está localizado no canteiro central da avenida Trolesi, no Jardim Buscardi.
Postado por matao em 03/dez/2021 - Sem Comentários
Você sabia que pode pagar sua conta de água e esgoto usando PIX? Para facilitar a vida dos seus clientes, a Águas de Matão inclui um código QR Code na frente da fatura, que pode ser paga rapidinho apenas com o celular. Essa modalidade de pagamento, além de oferecer toda comodidade, é muito segura. “O cliente que quiser pagar a fatura pelo PIX pode fazer tudo sem sair de casa, utilizando apenas o celular”, observa o coordenador comercial da Águas de Matão, Victor Vilella Aroeira.
O PIX facilita a vida das pessoas por ser um serviço gratuito para o cliente, que funciona 24 horas, nos sete dias da semana. “Oferecemos mais essa opção de pagamento aos nossos clientes, para que possam escolher o meio que mais se encaixe em sua rotina. É mais uma ação da Águas de Matão buscando melhor atender a população matonense”, afirma Victor.
O pagamento da fatura por QR Code pode ser feito de qualquer lugar, utilizando apenas o celular. O cliente deve abrir o aplicativo do seu banco, selecionar a opção PIX, escolher pagar com QR Code que aparece na fatura de Águas de Matão, aproximar a câmera do celular para escanear o código e aguardar a confirmação. De modo simples e rápido, o pagamento é efetuado imediatamente.
Criado pelo Banco Central em novembro de 2020, o PIX pode ser utilizado por qualquer pessoa que possua uma conta bancária ou carteira digital e um celular ou computador com acesso à internet. O sistema de pagamentos instantâneos já é um dos meios mais utilizados pelos brasileiros.
