Postado por matao em 29/fev/2024 - Sem Comentários
Documento começou a ser entregue essa semana junto com a tarifa de água
Levar água potável aos moradores de uma cidade é um processo bastante complexo, que depende de grandes investimentos e pessoal capacitado. Além disso, necessita de comprometimento, já que da água potável depende a saúde da população. Além de hidratar e levar nutrientes às células do corpo humano, você já parou para pensar que a água também é utilizada para lavar utensílios de cozinha (louças, talheres, copos) que tem contato direto com os alimentos? É com essa mesma água que tomamos banho, escovamos os dentes, lavamos nossas roupas. Água de boa qualidade garante saúde em todos os processos.
Por todos esses motivos, a água distribuída pela Águas de Matão passa por rígido controle de qualidade e potabilidade. São testes diários de controle de uma série de fatores que precisam estar dentro dos padrões regidos por Legislação específica. E, nessa semana, a concessiona deu início à entrega do Relatório Anual da Qualidade da Água, para todos os clientes. Do relatório constam os resultados de todo o controle realizado no período de janeiro a dezembro de 2023. Disponível no site da concessionária, o relatório será entregue aos clientes junto com as faturas de água.
O documento apresenta os resultados, obtidos por meio dos ensaios laboratoriais feitos pela equipe técnica da concessionária, no período de janeiro a dezembro do ano passado. Os métodos de controle envolvem coletas de água nos reservatórios da Concessionária e nos PCQs – Pontos de Controle de Qualidade, que são pontos de análise, localizados nas redes de distribuição.
No total, a empresa executou, neste intervalo, 25.500 análises laboratoriais, sendo 11.674 da rede de distribuição de água e 13.826 de reservatórios.
A qualidade, certificada pelas análises laboratoriais, também são disponibilizadas online no Sistema Nacional de Vigilância e Qualidade da Água (SISAGUA) e enviadas mensalmente pela concessionária Águas de Matão ao Centro de Vigilância Sanitária, um dos principais órgãos fiscalizadores do município, bem como para a Secretaria de Meio Ambiente.
“Mais do que cumprir com a legislação, nosso compromisso é garantir que a água fornecida seja de qualidade e que a população se sinta segura ao consumi-la. Para isso, buscamos investir em equipamentos e métodos avançados de pesquisa para aperfeiçoar nossos processos analíticos”, explica a coordenadora de Operações da Águas de Matão, Flavia Ribeiro.
QUEM SOMOS
Águas de Matão
A Águas de Matão, empresa da Aegea Saneamento, iniciou suas atividades em fevereiro de 2014 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do matonense.
Saiba mais em www.aguasdematao.com.br
Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 31 milhões de pessoas atendidas em 505 cidades de 14 estados, de norte a sul do Brasil.
Saiba mais em https://www.aegea.com.br
Postado por matao em 28/fev/2024 - Sem Comentários
Equipes de Responsabilidade Social e de Operações e Serviços da Águas de Matão se reuniram com a população na noite de terça-feira (27)
As áreas de Responsabilidade Social, Operações e Serviços da concessionária Águas de Matão promoveram, na noite de terça-feira (27), um encontro com moradores da região do bairro IV Centenário, para apresentar o Plano Águas de Verão. O objetivo da iniciativa é conscientizar e educar a população para reduzir a quantidade de lixo descartado indevidamente e orientar sobre a separação da rede pluvial da rede de esgoto. O evento ocorreu na sede do CRAS Centro de Referência de Assistência Social do IV Centenário.
Segundo o supervisor da Águas de Matão, Luciano de Paiva Ferreira, no período chuvoso que estamos vivendo, aumenta a necessidade de alertar a população sobre os problemas relacionados às ligações indevidas entre as redes de esgoto e pluvial e ao descarte incorreto do lixo. “Mostramos à população que pequenas atitudes podem ser fundamentais para evitar grandes transtornos. A ideia é evitar que o lixo descartado incorretamente em vasos sanitários, ralos de pias da cozinha e banheiro funcionem como ‘barreiras’ para o fluxo da rede coletora de esgoto”, explica.
Luciano explica aos moradores a importância do uso correto da rede de esgoto
Vale lembrar que a rede de esgoto não é dimensionada para escoar a água das chuvas, mas é isso o que ocorre em muitas casas, onde não há separação dos sistemas de drenagem. Em época de chuvas intensas, o resultado dessa “mistura” é o aumento de casos de entupimentos.
“Pequenas atitudes podem ser determinantes para evitar problemas como extravasamento, tão comuns nesse início do período chuvoso”, afirma a analista de Responsabilidade Social da Águas de Matão, Camila Aré Sobrinho Santos. “Quanto mais limpos estiverem os caminhos da chuva em nossas cidades, menos problemas nós e nossos vizinhos vamos enfrentar nessa época do ano”, diz Camila.
Além dos moradores da região do IV Centenário, participaram do encontro desta terça-feira Fabiana Scardoelli, diretora de Proteção Social da Secretaria de Desenvolvimentos Social; Ana Maria Ignácio, Conselheira Tutelar e Valdirene Viviane do Nascimento, coordenadora do CRAS do bairro.
Quem somos
Águas de Matão
A Águas de Matão é uma empresa da Aegea Saneamento, líder no setor privado no Brasil. A empresa iniciou suas atividades em fevereiro de 2014 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do matonense.
Saiba mais em www.aguasdematao.com.br
Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 31 milhões de pessoas atendidas em 505 cidades de 14 estados, de norte a sul do Brasil.
Saiba mais em https://www.aegea.com.br
Postado por matao em 23/fev/2024 - Sem Comentários
Concessionária contribui para a saúde e qualidade de vida da população
A concessionária Águas de Matão completa 10 anos nesse mês de fevereiro e celebra, com orgulho, muitas mudanças significativas na vida da população matonense, entre elas, a de ter transformado a realidade do Município quando o assunto é regularidade do abastecimento de água.
Dez anos podem parecer pouco, mas nesse período, a Águas de Matão reforçou seu compromisso de levar ao cidadão matonense melhorias contínuas e facilidades que, certamente, ajudam o seu dia a dia.
Para que a água possa chegar às torneiras, inúmeros investimentos foram realizados para garantir uma mudança real e efetiva na qualidade e na distribuição da água. Para isso, houve a perfuração de novos poços, além da ampliação do Sistema de Contingenciamento. Essa interligação é um grande diferencial, pois facilita o abastecimento: quando há alguma ocorrência em determinado poço, um outro pode atender a região e garantir água nas torneiras.
ENERGIA RENOVÁVEL
Além dos investimentos constantes em infraestrutura, para a universalização do serviço de saneamento básico, e em inovação, para levar praticidade e conforto aos seus clientes, a Águas de Matão também concentra esforços no consumo de energia limpa.
Desde o segundo semestre de 2022, a concessionária opera com uma parte significativa de energia fotovoltaica (solar), fruto de parceria entre a Aegea Saneamento e a Raízen. A energia solar representa um modo de produção energética renovável e integra o pilar ambiental da política de sustentabilidade do grupo.
ATENDIMENTO AO MATONENSE
Ao longo dos anos, a Águas de Matão aprimorou o atendimento ao cliente, tanto digital, quanto em sua Loja, que ganhou novo espaço, em novo endereço, amplo e acessível, também com foco em soluções digitais. No local, os clientes podem aprender a utilizar as ferramentas digitais da Águas de Matão com o auxílio de profissionais capacitados. A Loja de Atendimento fica na Avenida Tiradentes, 990, no Centro, e funciona das 8h às 16h, sem fechar para almoço.
O serviço online está ativo todos os dias da semana, 24h por dia, no 0800 721 6464 (fixo, celular e Whatsapp). Mas não para por aí: os clientes da Água de Matão também podem acessar os serviços por meio do “Águas APP”, um aplicativo para celular disponibilizado nas plataformas dos sistemas Android e iOS.
A Águas de Matão conta também, em seu site, com o canal de atendimento “Serviços Online”, que pode ser acessado a partir do endereço www.aguasdematao.com.br. O canal permite o registro de qualquer demanda relacionada ao tratamento e distribuição de água.
Tanto no site quanto no aplicativo, os usuários podem ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto, informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços.
REPONSABILIDADE SOCIAL
Além das obras físicas, que impactaram positivamente nas torneiras da população, a Águas de Matão, desde o início da sua atuação, investe na comunidade. A área de Responsabilidade Social da concessionária, que é um diferencial da empresa no município, está presente diariamente na vida das pessoas por meio de projetos e programas destinados, especialmente, à população mais vulnerável, sem tirar de foco a sustentabilidade.
Dentre as iniciativas, a concessionária trouxe para Matão projetos importantíssimos na área de Educação, como o Saúde Nota 10, o Pioneiros e o Respeito às Diferenças, todos voltados para alunos dos Ensinos Fundamental e Médio de escolas públicas, propondo reflexões, estimulando a criatividade e a consciência ecológica.
Também desenvolve o Programa Afluentes, um canal aberto de comunicação entre a comunidade e a empresa, além de campanhas como a do agasalho e de doação de sangue. Todas essas ações e melhorias contínuas são em prol da população matonense.
Postado por matao em 16/fev/2024 - Sem Comentários
Você sabia que uma das principais ferramentas de comunicação entre os clientes e a concessionária Águas de Matão é via Whatsapp? Pois é, pelo Whatsapp, você pode solicitar a segunda via da fatura, verificar débitos pendentes, fazer cadastro para o Programa Tarifa Social, solicitar serviços ou obter outras informações.
“Por meio de ferramentas digitais supersimples, os clientes da concessionária não precisam sair de casa, sob sol escaldante, para resolver alguma pendência ou mesmo solicitar serviços”, afirma a supervisora comercial da Águas de Matão, Fernanda Paulino Cordeiro.
O serviço online está ativo todos os dias da semana, 24h por dia, no 0800 721 6464 (fixo, celular e Whatsapp). Mas não para por aí: os clientes da Água de Matão também podem acessar os serviços por meio do “Águas APP”, um aplicativo para celular disponibilizado nas plataformas dos sistemas Android e iOS. “O App oferece aos usuários as mesmas opções de atendimento da Loja de Atendimento, mas com a comodidade de poder requisitar serviços em qualquer horário e local”, observa Fernanda.
A Águas de Matão conta também, em seu site, com o canal de atendimento “Serviços Online”, que pode ser acessado a partir do endereço www.aguasdematao.com.br. O canal permite o registro de qualquer demanda relacionada ao tratamento e distribuição de água.
Tanto no site quanto no aplicativo, os usuários podem ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto, informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços.
LOJA DE ATENDIMENTO
Em um espaço amplo e acessível, a Loja de Atendimento da Água de Matão, localizada na Avenida Tiradentes, 990 – Centro, também tem foco nas soluções digitais. No local, os clientes podem aprender a utilizar as ferramentas digitais da Águas de Matão com o auxílio de profissionais capacitados. O horário de funcionamento é das 8h às 16h, sem fechar para almoço.
QUEM SOMOS
Águas de Matão
A Águas de Matão, empresa administrada pela Aegea Saneamento, é a concessionária responsável pela gestão plena dos serviços de saneamento básico do município de Matão. A empresa iniciou suas atividades em fevereiro de 2014 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do matonense.
Saiba mais em www.aguasdematao.com.br
Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 30 milhões de pessoas atendidas em 500 cidades de 16 estados, de norte a sul do Brasil.
Saiba mais em https://www.aegea.com.br
Postado por matao em 09/fev/2024 - Sem Comentários
Postado por matao em 08/fev/2024 - Sem Comentários
Postado por matao em 02/fev/2024 - Sem Comentários
O saneamento básico é um direito universal de todo indivíduo. Mas para que essa prerrogativa esteja acessível e o cidadão esteja inserido em um ambiente contemplado por sistemas de coleta, tratamento e destinação adequada do esgoto, bem como o de captação e distribuição da água com regularidade e segurança para o consumo, uma série de investimentos em estrutura, tecnologia e recursos se faz necessária.
É neste contexto que o programa Tarifa Social é constituído e tem sido oferecido à população de baixa renda e/ou em situação de vulnerabilidade social.
Implantado e capitaneado pela área de Responsabilidade Social da Águas de Matão, o benefício concede descontos de 50% aos munícipes que se encontram em status de fragilidade, como desemprego, enfermidade, renda familiar de até um salário mínimo, entre outros cenários.
O índice de 50% de desconto na tarifa de água e esgoto depende da faixa de consumo – até 10 metros cúbicos por mês.
De acordo com a coordenadora de Responsabilidade Social, Andréia Ferreira, a empresa instituiu o programa de benefícios como uma forma de contribuir com a manutenção do sistema e disponibilizar os serviços em condições de igualdade a todos.
“Reconhecemos que o saneamento é um direito e, por isso, nosso papel é oferecer as melhores condições para que os munícipes recebam nossos serviços da melhor forma possível, independentemente de sua condição financeira. A Tarifa Social foi criada sob a premissa de ajudar e disponibilizar a todos, de forma equalitária, o acesso a um ambiente mais saneado e saudável”, explica a coordenadora.
Adesão
Para ser contemplado, o usuário precisa atender os seguintes critérios:
Solicitação
Para se inscrever, o usuário pode solicitar pelos canais remotos da Central de Atendimento da Águas de Matão (0800 721 6464) ou pessoalmente, na Loja de Atendimento – que fica Avenida Tiradentes, 990 – Centro, portando os seguintes documentos:
Cabe ressaltar que o benefício tem duração de 12 (doze) meses, devendo ser renovado ao final deste período, sob a pena de exclusão e cancelamento do benefício.
QUEM SOMOS
Águas de Matão
Águas de Matão, administrada pela holding Aegea Saneamento, é a concessionária responsável pela gestão plena dos serviços de saneamento básico do município de Matão. A empresa iniciou suas atividades em fevereiro de 2014 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do matonense.
Saiba mais em www.aguasdematao.com.br
Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 30 milhões de pessoas atendidas em 500 cidades de 16 estados, de norte a sul do Brasil.
Saiba mais em https://www.aegea.com.br
