Postado por adriana em 22/jan/2016 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que o atendimento pela Central 0800 721 6464 está suspenso nesta sexta-feira, dia 22, devido uma queda de energia elétrica. A previsão, segundo a CPFL, o fornecimento de energia deve ser normalizado até às 11 horas. Nesse período, o contato com a concessionária pode ser feito através do email [email protected].
Postado por adriana em 22/jan/2016 - Sem Comentários
Colaborar com o desenvolvimento de crianças e adolescentes será um dos principais trabalhos realizados pelo Instituto Equipav (IE) em 2016. Através do Fundo Municipal dos Direitos da Criança e do Adolescente (FUMCAD), a instituição repassou incentivos fiscais para projetos nos Estados de Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e São Paulo. A cidade de Matão será contemplada com o incentivo a dois importantes projetos.
O primeira deles é o Ser Jovem, que tem a missão de capacitar adolescentes para a entrada no mercado de trabalho, preparando-os tanto para o ambiente social quanto corporativo por meio de aulas teóricas e práticas. O segundo projeto beneficiado _ Na Real _ tem uma natureza mais artística: por meio de oficinas de fotografia, leva jovens a ampliar a visão sobre os lugares nos quais vivem e estimula novos entendimentos de mundo. Os dois projetos são desenvolvidos pelo Núcleo Assistencial Espírita Edo Mariani e juntos receberão mais de R$ 50 mil.
Pertencente ao mesmo grupo da Águas de Matão, o IE patrocina projetos pelo terceiro ano consecutivo no município. “O Instituto Equipav reconhece o grande trabalho realizado pela instituição e vê, por meio dela, uma possibilidade concreta de ajudar jovens que procuram oportunidades para se desenvolver social e profissionalmente”, considera o gestor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro.
No total, os investimentos sociais do IE em 2016 estão 64% maiores em relação a 2015. São 17 iniciativas apoiadas em 23 municípios brasileiros. Além de Maranhão, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e São Paulo, os estados do Pará, Rondônia, Santa Catarina e Rio de Janeiro também foram contemplados.
Instituto Equipav _ O Instituto Equipav é o órgão responsável por destinar e monitorar os investimentos sociais do Grupo Aegea em projetos e ações socioambientais realizados em diversas cidades brasileiras por meio de leis de incentivos fiscais. A instituição não tem fins lucrativos e há três anos realiza e apoia dezenas de ações nas áreas social, ambiental, educacional e cultural nas comunidades abrangidas pelas companhias, totalizando mais de R$ 7.029.000,00 em investimentos. Para conhecer todos os projetos apoiados em 2016, acesse o site do IE (www.institutoequipav.org.br). Também acompanhe as ações na página oficial da organização no Facebook (www.facebook.com/institutoequipav).
Postado por adriana em 14/jan/2016 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que sua equipe técnica trabalha desde o início desta quinta-feira, dia 14, na recuperação da adutora localizada no CAJU (Centro de Atendimento à Juventude), que rompeu em decorrência das fortes chuvas dos últimos dias. Em função desse dano na rede, o abastecimento de água do Parque Novo Mundo pode ficar comprometido até o final do dia. A concessionária não medirá esforços para solucionar o problema no menor prazo possível, mas depende das condições do tempo para concluir o serviço. Ressalta, ainda, que está à disposição dos moradores do bairro Novo Mundo, que podem solicitar o serviço de abastecimento por meio do caminhão-pipa, diretamente na Central de Atendimento pelo telefone 0800 721 6464 (para telefones fixos) e 3383-1982 (para celulares).
Os serviços foram concluídos por volta das 17h30, normalizando o abastecimento de água na região do Parque Novo Mundo.
Postado por adriana em 14/jan/2016 - Sem Comentários
Com o objetivo de aprimorar o atendimento aos seus clientes, a Águas de Matão está disponibilizando novo número de telefone. Para quem utiliza celular ou está em outro município, o contato com a concessionária deve ser feito por meio do número (16) 3383-1982. Já os clientes que utilizam telefone fixo o contato continua pela Central 0800 721 6464.
Postado por adriana em 06/jan/2016 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que identificou falha no funcionamento da bomba do poço do BNH nesta terça-feira, dia 5. Desde então, a equipe técnica trabalha para solucionar o problema sem perspectiva de interrupção no fornecimento de água para a região do bairro BNH, tendo em vista a existência de interligação com outros poços. A concessionária está à disposição de seus clientes por meio da Central de Atendimento 0800 721 6464 para mais informações.
Postado por adriana em 23/dez/2015 - Sem Comentários
A Águas de Matão informa que não haverá expediente em sua Loja de Atendimento ao Cliente, localizada na rua Rui Barbosa, 720, nos dias 24, 25, 31 e 1º de janeiro. Nos demais dias, a loja funcionará normalmente das 8 às 17 horas. Na sede administrativa, que fica na avenida Baldan, 2296, o expediente será encerrado nesta quarta-feira, dia 23, às 18 horas, e retomado no próximo dia 4 de janeiro, às 8 horas. A Central de Atendimento 0800 721 6464 funcionará de forma ininterrupta neste final de ano.
Postado por adriana em 23/dez/2015 - Sem Comentários
A Águas de Matão atendeu 86,7 mil clientes entre os meses de janeiro e dezembro deste ano. A maioria deles, cerca de 18,8 mil, procurou a concessionária para regularizar situação de inadimplência. No decorrer deste ano a empresa ampliou o parcelamento de débitos para que os clientes pudessem evitar a interrupção do fornecimento de água.
“Sempre orientamos o cliente a procurar nossa Loja de Atendimento para negociar seus débitos e evitar, dessa forma, a interrupção dos serviços. Na negociação buscamos um parcelamento que se adeque às condições financeiras do cliente no momento”, reitera o gerente da concessionária, Marcos de Araújo.
Depois da regularização de débitos, os tipos de atendimento que mais ocorreram este ano foram revisão de contas e solicitação de serviços. O primeiro gerou 9 mil atendimentos em todo o ano de 2015 e o segundo 8,9 mil. A emissão de 2ª via ocupou o quarto lugar gerando 8,3 mil pedidos.
A maioria dos atendimentos, aproximadamente 54,5 mil deles, foi feita pessoalmente. Mais de 21 mil foram realizados pela Central 0800 e quase 11 mil atendimentos por meio da Agência Virtual, que pode ser acessada pelo site institucional da concessionária www.aguasdematao.com.br.
“Houve um crescimento considerável na procura pela Agência Virtual e isso é muito positivo. O cliente pode acessar uma série de serviços com comodidade, sem ter que sair de casa ou de seu ambiente de trabalho. Para o próximo ano devemos investir ainda mais no crescimento desse canal de comunicação”, finaliza o gerente.
Postado por adriana em 18/dez/2015 - Sem Comentários
A Águas de Matão inicia neste mês de dezembro a padronização das ligações de água e esgoto na cidade. A medida inclui orientações para a instalação correta das caixas de proteção do hidrômetro e de inspeção de esgoto e é destinada a todas as novas ligações solicitadas à concessionária.
O gerente de Engenharia e Operações da Águas de Matão, Stênio Cangussu, afirma que a padronização facilitará a leitura de hidrômetros, vistoria e manutenção nos cavaletes de ligação de água, bem como os serviços em ramais de esgoto, entre outros benefícios. “A instalação correta da caixa de proteção aumenta consideravelmente a proteção do hidrômetro contra furtos e quebras acidentais, bem como a caixa de inspeção de esgoto facilita a manutenção e evita o retorno de esgoto para residências em caso de entupimento”, avalia o gerente.
Ele explica que o procedimento é iniciado com o pedido de viabilidade de ligação, que pode ser feito pelo cliente por meio da Central 0800 721 6464, site www.aguasdematao.com.br ou pessoalmente na Loja de Atendimento da concessionária, que tem três dias úteis para iniciar o estudo. Dentro desse prazo, a equipe técnica visita o imóvel e, confirmando a existência de rede, orienta o cliente sobre o local mais adequado para a instalação da caixa de proteção do hidrômetro ou da caixa de inspeção de esgoto.
Após a orientação, o cliente deve proceder a instalação e posteriormente comunicar à concessionária que o serviço foi realizado. Essa comunicação também pode ser feita pela Central 0800, pelo site ou pessoalmente na loja. Após receber esse aviso, a concessionária tem cinco dias para vistoriar as instalações. Após a vistoria, considerando que as orientações foram seguidas, o cliente deve comparecer à Loja de Atendimento para assinar o contrato de adesão aos serviços de água e esgoto. Após esse procedimento, a concessionária tem cinco dias úteis para executar a ligação de água e 15 dias para a ligação de esgoto.
“Os procedimentos que envolvem essa padronização vão garantir que a caixa de proteção do hidrômetro ou a caixa de inspeção de esgoto sejam construídas corretamente, reduzindo retrabalhos ou abertura de ordens de serviço de ligação de água e/ou esgoto sem condições de serem realizadas”, conclui Cangussu.
Postado por adriana em 15/dez/2015 - Sem Comentários
Em prol da causa animal _ A presidente da ONG Amigos da Mulekada, Maria Solange Lopes, recebeu das mãos do gestor de Projetos Socioambientais da Águas de Matão, Paulo Guerreiro, nesta terça-feira, dia 15, uma entrega muito especial – 330 quilos de ração para auxiliar no atendimento a animais abandonados ou vítimas de maus tratos em Matão. A doação é uma iniciativa do Instituto Equipav e faz parte da campanha “1 Curtir = 1 kg de Ração” veiculada na fanpage do Instituto no Facebook. Em 13 dias de campanha o Instituto arrecadou 5 toneladas de ração.
Postado por adriana em 11/dez/2015 - Sem Comentários
O Instituto Equipav, com o apoio da Águas de Matão, fará nos próximos dias a entrega oficial de 330 quilos de ração à Associação de Proteção e Bem Estar Animal São Francisco de Assis, conhecida como Amigos da Mulekada. A doação, que inclui ração para cães e gatos, faz parte da campanha “1 Curtir = 1 kg de Ração” veiculada na fanpage do Instituto no Facebook.
Em apenas 13 dias, foram registradas 5.038 novas curtidas na página. Considerando que cada curtida representava a doação de um quilo de ração, a iniciativa resultou em mais de cinco toneladas de alimentos que serão encaminhados para 15 entidades, abrigos e protetores individuais que prestam assistência a cães e gatos resgatados, vítimas de abandono ou maus-tratos. Com auxílio dos profissionais da área de projetos socioambientais das unidades da Aegea, além da indicação dos próprios colaboradores, o IE realizou a triagem e escolha das instituições contempladas (confira abaixo).
“Essa campanha foi tudo de bom. A gente que trabalha com proteção animal está sempre precisando de ração. Então, essa doação é muito bem vinda e significa uma despesa a menos para a Prefeitura nesse momento”, comemora Maria Solange Sola Lopes, presidente da Amigos da Mulekada. Os 330 quilos de ração serão encaminhados para o Canil Municipal, que atualmente abriga cerca de 220 animais, entre cães e gatos.
A ação foi lançada em outubro, quando é comemorado o Dia Mundial dos Animais (4), e transcorreu durante a primeira quinze do mês. O IE também divulgou diariamente informações importantes ligadas à proteção e ao bem-estar dos animais, como incentivos à adoção, posse responsável e apadrinhamento de cães e gatos; alimentação de animais de rua; voluntariado em abrigos; oferecimento de lar temporário e denúncia aos maus-tratos.
O resultado da campanha superou as expectativas. “Ganhamos muito em visibilidade e oportunidades para disseminar nosso trabalho e nossos projetos, mas nosso maior ganho, com certeza, foi a possibilidade de contribuir com a manutenção de ONGs que têm um trabalho tão difícil e importante”, comenta Patricia Menezes, gestora de investimentos sociais do IE.
Esta é a terceira edição da campanha. Em 2013, ano de criação do IE, a campanha “1 Curtir = 1 Árvore” resultou no plantio de 2.505 mudas na cidade de Campo Grande (MS) e, em 2014, a campanha “1 Curtir = 1 Livro” doou 659 publicações infantis para entidades dos estados do Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. Nessa campanha, a cidade de Matão também foi contemplada com a doação de 50 livros para a associação de moradores do bairro São José.
O Instituto – O Instituto Equipav é o órgão responsável por destinar e monitorar os investimentos do Grupo Equipav/Aegea em projetos e ações socioambientais realizados em diversas cidades brasileiras. A instituição não tem fins lucrativos e, atualmente, realiza e apoia dezenas de ações nas áreas social, ambiental, educacional e cultural nas comunidades abrangidas pelas empresas da companhia. Em pouco mais de dois anos, já são R$ 2,2 milhões em investimentos. Apenas em 2015, o IE investiu R$ 1,8 milhão em diversas iniciativas desenvolvidas em 27 municípios de oito estados brasileiros, contemplando diretamente mais de 41.900 pessoas.
Saiba quais foram as entidades contempladas
