A Águas de Matão informa que, cumprindo determinação do Governo Estadual – que colocou todo o Estado de São Paulo na fase vermelha devido ao agravamento dos casos de Covid-19 – adotou todas as medidas para resguardar seus colaboradores, que prestam um serviço essencial, e consequentemente, evitar a disseminação aos próprios munícipes, usuários dos serviços. Dentre as medidas adotadas a concessionária informa a suspensão do atendimento presencial a partir de sábado, dia 06 de março de 2021, até segunda ordem.

A concessionária orienta aos clientes a utilização dos canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
O usuário pode registrar sua solicitação pelos canais 0800 721 64 64, (16) 3383-1982, (16) 99778-9825 (WhatsApp), pelo site www.aguasdematao.com.br ou pelo Águas APP, ou ainda, utilizar o totem de autoatendimento.

Na área operacional, os colaboradores de campo atuam normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.

A concessionária informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público e que todos os usuários estão assistidos pelos diversos canais de atendimento, de maneira mais segura.
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